경영학원론 - 조직의 외부 환경

■ 환경 : 조직을 둘러싸고 있거나 조직에 영향을 미치는 일련의 영향력 및 조건을 의미

- 내부환경 : 조직이 갖고 있는 독특한 조직분위기나 조직문화를 의미

- 외부환경 : 조직의 외부에 존재하면서 조직의 의사결정이나 전반적인 조직활동에 영향을 미치는 환경

■ 환경의 종류

- 일반환경

(1) 경제적 환경 : 조직이 속한 국가의 경제시스템에 의해 결정

(2) 정치적 법률적 환경 : 경영전략이나 장기적인 계획수립에 있어서 중요한 요인

(3) 사회 문화적 환경 : 사회구성원들이 태도, 사회적 가치, 규범, 관습, 생활양식, 연구통계학적 특성 등

1) 사회적 가치 : 사회구성원들이 사회에서 유지하고 달성해야 할 적절한 목표라고 생각하는 모든 것

2) 태도 : 어떤 사회 내에서 발생하는 문제와 행동에 관하여 개인이 갖고 있는 감정이나 사고

3) 규범 : 사회의 구성원들에 의해 수용되는 행동의 공통적인 기준

4) 생활양식 : 사람이 세상으리 살아가는 방식

5) 연구통계학적 특성 : 총 인구 가운데 성별 비율, 연령별 비율, 직업, 소득 수준, 구매패턴 등

(4) 기술적 환경 : 앞으로 기술 혁신의 발전의 방향과 속도가 어떻게 될지는 예측이 불가능하다. 따라서 기업은

일반환경의 차원에서 제공되는 기술적 요인의 변화와 발전의 추세를 지속적으로 감시 및 분석함으로써

자체의 기술개발에 노력하여 경쟁기업에 뒤지지 않는 기술능력을 구비해야 한다.

(5) 국제적 환경 : 과거에는 한 국가 내에서의 환경변화가 기업활동에 많은 영향을 미쳤으나 지금은 국제적 환경 변화를

고려해야만 성장, 발전할 수 있다.

■ 과업환경 : 조직활동에 직접적인 영향을 미치는 환경

- 경쟁자환경 : 한정된 자원을 놓고 서로 경쟁하는 조직을 의미, 경쟁적 시장구조에 따라 독점상황, 과점상황, 독점적

경쟁 상황, 완전경쟁상황으로 나눌 수 있다.

(1) 독점상황 : 하나의 기업이 시장의 모든 수요를 커버하는 경우

(2) 과점상황 : 소수의 경쟁기업이 존재하는 상황

(3) 독점적 경쟁상황 : 다수의 경쟁기업이 존재하면서 유사한 제품 및 서비스를 생산하는 경우

(4) 완전경쟁상황 : 다수의 경쟁기업이 존재하고 모든 경쟁기업이 동일한 제품 및 서비스를 생산하는 경우

■ 소비자환경

- 소비자 : 조직이 생산하는 제품과 서비스를 획득하고자 화폐를 지불하는 사람.

- 기업의 경우 소비자의 만족을 극대화할 수 있는 제품과 서비스를 제공해야 경쟁에서 이길 수 있다.

- 소비자환경은 조직의 경영활동에 직접적인 영향을 미치는 요인에 해당

■ 공급자환경 : 경영활동을 하는데 필요한 자원을 공급하는 사람이나 조직을 의미

■ 규제기관

- 경영활동을 통제하거나 규제하는 기관. 정부기관의 일부인 규제기관과 사회의 이해자집단이 형성한 규제기관도 있다.

- 특히 이해자집단이 결성한 규제기관은 언론과 같은 매체를 통해 힘을 행사하기 때문에 조직이 무시할 수 없는 중요한 규제기관에 속한다.

■ 이해관계자 : 기업의 경영활동과 직, 간접적으로 이해관계가 있는 사회 조직 또는 집단.